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是建设银行全国统一客户服务热线，提供24小时全天候服务用户可通过该号码办理账户查询转账汇款信用卡业务贷款咨询投资理财投诉建议等多项业务人工服务需按语音提示选择对应按键，部分业务如挂失支持直接通过语音指令快速办理服务。
