按照语音提示转接人工服务，提供手机号码和身份信息后，客服会协助核实实名状态线下营业厅携带本人身份证和手机SIM卡前往运营商线下营业厅，工作人员会核实身份并反馈实名。查询个人信息时遇到困难，可能是由于以下原因1 您尝试...